Privacy verklaring De eerste verdieping opleidingen

De eerste verdieping gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Jij bent voor ons belangrijk en we gaan met jouw gegevens net zo zorgvuldig om als met die van onszelf. We verzamelen wél persoonsgegevens van je, maar niet meer dan nodig. En we zorgen dat deze netjes afgeschermd blijven voor derden. Als we contact met je zoeken, is er altijd een makkelijke mogelijkheid om je af te melden. We vinden het belangrijk dat jij de reden weet waarom wij bepaalde gegevens van jou verzamelen. Daarom hebben wij dit Privacy Statement opgesteld. Mocht je na het lezen nog vragen hebben dan kun je deze uiteraard aan ons stellen: info@1e-verdieping.nl / 015-2125125.

Wat registreren wij?

De eerste verdieping registreert niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk zijn voor het doel: het volgen van een training of workshop of het voeren van coachgesprekken.
– Voor-en achternaam: We spreken je graag met je juiste naam aan.
– Geslacht: En met de juiste aanhef
– Geboortedatum: Zo kunnen we beter matchen met coaches en trainers en hebben we meer zicht opmogelijke interesses, levenservaring etc. binnen een groep (waarbij natuurlijk geldt “age is just a number”).
– Foto (bij trainingen): Zo kunnen wij en je medecursisten je snel en gemakkelijk herkennen bij de trainingen.
– E-mailadres: Voor de bevestiging van je deelname en andere informatie over de training die je volgt of voor contact tijdens het coachtraject. We gebruiken we dit adres ook voor mogelijk andere voor jou interessante weetjes en mogelijkheden. Wanneer je geen mail meer wilt ontvangen dan kun je je gemakkelijk uitschrijven.
– Postadres: Soms kunnen dingen niet digitaal worden verzonden (certificaten bijvoorbeeld). Dan sturen we het per post.
– Factuuradres: Dit adres gebruiken we alleen voor facturatie-doeleinden.
– Telefoonnummer(s): Om afspraken te maken, tussentijds contact en last-minute info over coaching of trainingen. We bellen je nooit zomaar of over iets anders dan waar je je voor ingeschreven hebt.
– Deelnamehistorie: We tippen je graag over mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Om er zeker van t e zijn dat we je een passende tip geven houden we je deelnamehistorie bij. Daarom houden we ook bij in welke trainingen je interesse hebt gehad en hoe het met je optie staat. Zo kunnen we alleen dan contact opnemen wanneer het nut heeft!
– Gespreksverslagen: Wanneer je een gesprek hebt met een trainer of coach dan houden we daar korte verslagjes van bij. Zo weten we waar je bent in je proces en kunnen we effectiever coachen en opleiden. De verslagen zijn alleen toegankelijk voor de coach en de supervisor van de coach.
-Factuur- en betaalgegevens: De eerste verdieping biedt je graag de mogelijkheid om op een bij jou passende manier je rekeningen te betalen. Dat houden wij netjes bij. Ook wanneer er op een factuur belangrijke gegevens (personeelsnummers, ordernummers etc. ) vermeld moeten worden registreren wij dat. Factuurgegevens moeten we ook bewaren voor de Belastingdienst.
– Offertes/trajecten: Wanneer je een persoonlijke offerte aanvraagt voor een training of een coachtraject dan bewaren we deze zolang dat van belang is.
-Reviews: We worden blij van feedback! Zo kunnen we ons aanbod nog beter ontwikkelen. En doordat jij je ervaringen deelt kunnen anderen een betere afweging maken. We vragen je altijd of we je naam mogen gebruiken bij een review en wanneer je je review niet gepubliceerd wilt hebben dan houden we het intern. Wanneer je ons een review geeft waar we graag met je over in gesprek gaan
dan bellen/mailen we je.
-Overige persoonsinformatie indien van belang (bv lunchvoorkeuren bij opleiding, rolstoelgebruik ivm toegankelijkheid etc).

Wie kan jouw gegevens inzien?

Je gegevens worden geregistreerd in een goed beveiligde databases/cloud-omgeving, in te zien door trainers/assistenten/coaches/kantoor. (ieder met niet meer rechten dan noodzakelijk voor uitvoeren taken). Verder heeft onze accountant inzicht in de factuurgegevens en kunnen wij in geval van betalingsachterstand als laatste optie gegevens overdragen aan ons incassobureau. Delen van gegevens met derden doen wij enkel wanneer dat voor het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten strikt noodzakelijk is, wanneer je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven of wanneer wij daar wettelijk toe gedwongen worden. Met al onze leveranciers zijn afspraken gemaakt die de vertrouwelijkheid garanderen. Bij opleidingen delen we een adreslijst uit aan jou en je medecursisten. Wanneer je daar bezwaar tegen hebt dan kun je dat uiteraard aangeven.

Hoe kun je je gegevens aanpassen/wijzigen/verwijderen?

Je kunt je gegevens te allen tijde inzien, aanpassen of uit onze archieven en databases laten verwijderen, mits wij die gegevens niet langer voor een wettelijk/bedrijfskundig doel dienen te bewaren, door te mailen naar info@1e-verdieping.nl. Ook kun je gebruik maken van de in al onze marketinguitingen aangebrachte uitschrijfmogelijkheden. We bewaren je gegevens zolang dat van belang is voor het doel waarmee we je gegevens hebben gekregen (en eventuele wettelijke verplichtingen).

Hoe worden je gegevens beveiligd?

Onze servers, archieven, werkomgeving (cloud based) en de apparaten van de medewerkers zijn uitgerust met actuele beveiligingssoftware en voorzien van wachtwoorden. De informatie verkregen via onze site wordt versleuteld verstuurd. Met leveranciers die inzicht hebben in persoonlijke gegevens zijn goede afspraken gemaakt over het borgen van de veiligheid/privacy. Verder is ons pand beveiligd (camera, alarm, sleutelregistratie) en enkel toegankelijk voor mensen die er iets te zoeken hebben. Het kantoorgedeelte is in principe niet voor klanten toegankelijk. Al onze medewerkers (trainers, coaches, assistenten, kantoorpersoneel, schoonmaak,
stagiairs/afstudeerders) zijn op de hoogte van de geldende privacyregels en behandelen persoonlijke informatie zorgvuldig en met respect.

Wijzigingen protocol, vragen en feedback

Als we in jouw ogen toch niet netjes met jouw informatie omgaan, hopen we dat je ons dat wil laten weten. Mocht je daarna toch vinden dat we jouw privacy niet serieus nemen, dan kun je een klacht indienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. We controleren en evalueren ons privacybeleid regelmatig en passen het zonodig aan. Heb je vragen of opmerkingen over ons privacybeleid, neem dan contact met ons op:
De eerste verdieping opleidingen
Achterom 78
2611 PS Delft
015-2125125
info@1e-verdieping.nl